Rückgaberegelung
9.1 Falsche oder unvollständige Bestellung
Kunden haben nach Erhalt der Bestellung 48 Stunden Zeit, um einen Vorfall zu melden. In einem solchen Fall wird Lámour Cosmetics gegebenenfalls das Produkt abholen und eine entsprechende Rückerstattung vornehmen. Es ist erforderlich, Bilder des Produkts sowie der Verpackung (Außen- und Innenverpackung) vorzulegen, um den Vorfall zu dokumentieren.
9.2 Unmöglichkeit der Lieferung
Sollte eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Lieferdaten oder der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen können, wird die Sendung auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesendet (Transport- und Logistikkosten).
9.3 Defekte und beschädigte Produkte
Für die Meldung von Schäden oder Defekten am Produkt während des Transports gilt eine Frist von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Kunden müssen Bilder des beschädigten Produkts sowie der Verpackung vorlegen, um den Vorfall zu dokumentieren. Lámour Cosmetics wird die betroffenen Produkte kostenfrei ersetzen. Sollte ein Austausch nicht möglich sein, erfolgt eine Rückerstattung der Kosten für die Waren.
Im Falle eines Defekts aufgrund eines Herstellungsfehlers (z.B. defekter Sprühkopf) wird Lámour Cosmetics den Vorfall prüfen und gegebenenfalls die Kosten für das Produkt erstatten.
9.3.1 Rückgaben aufgrund von Abweichungen im Format oder in der Darstellung im Vergleich zu den Bildern sind ausgeschlossen.
9.4 Widerruf
Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für B2B-Beziehungen gilt, akzeptiert Lámour Cosmetics Rücksendungen von Einzelbestellungen an Endkunden aufgrund eines Widerrufs unter folgenden Bedingungen:
9.4.1 Zufriedenheitsgarantie (Widerrufsrecht)
Lámour Cosmetics bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auszutauschen oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen. Die zurückgesendeten Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die direkten Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
9.4.1.1 Lámour Cosmetics behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn:
Kunden haben nach Erhalt der Bestellung 48 Stunden Zeit, um einen Vorfall zu melden. In einem solchen Fall wird Lámour Cosmetics gegebenenfalls das Produkt abholen und eine entsprechende Rückerstattung vornehmen. Es ist erforderlich, Bilder des Produkts sowie der Verpackung (Außen- und Innenverpackung) vorzulegen, um den Vorfall zu dokumentieren.
9.2 Unmöglichkeit der Lieferung
Sollte eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Lieferdaten oder der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen können, wird die Sendung auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesendet (Transport- und Logistikkosten).
9.3 Defekte und beschädigte Produkte
Für die Meldung von Schäden oder Defekten am Produkt während des Transports gilt eine Frist von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Kunden müssen Bilder des beschädigten Produkts sowie der Verpackung vorlegen, um den Vorfall zu dokumentieren. Lámour Cosmetics wird die betroffenen Produkte kostenfrei ersetzen. Sollte ein Austausch nicht möglich sein, erfolgt eine Rückerstattung der Kosten für die Waren.
Im Falle eines Defekts aufgrund eines Herstellungsfehlers (z.B. defekter Sprühkopf) wird Lámour Cosmetics den Vorfall prüfen und gegebenenfalls die Kosten für das Produkt erstatten.
9.3.1 Rückgaben aufgrund von Abweichungen im Format oder in der Darstellung im Vergleich zu den Bildern sind ausgeschlossen.
9.4 Widerruf
Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für B2B-Beziehungen gilt, akzeptiert Lámour Cosmetics Rücksendungen von Einzelbestellungen an Endkunden aufgrund eines Widerrufs unter folgenden Bedingungen:
9.4.1 Zufriedenheitsgarantie (Widerrufsrecht)
Lámour Cosmetics bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auszutauschen oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen. Die zurückgesendeten Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die direkten Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
9.4.1.1 Lámour Cosmetics behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn:
- die Produkte verwendet oder manipuliert wurden;
- die Produkte beschädigt oder verändert wurden;
- das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird;
- der Grund für die Rücksendung normaler Verschleiß ist;
- die Serien- oder Identifikationsnummer des Produkts manipuliert wurde.